플래티어, 네이블과 이커머스 특화 AICC 업무협약(MOU) 체결

2026.08.24

▶ 네이블 AI 챗봇·음성봇에 플래티어 에이전틱 커머스 솔루션 결합… 이커머스 특화 AICC 공동 개발
▶ 기존 이커머스 고객 기반으로 공동 영업·마케팅 추진…PoC 거쳐 상용화 본격화

버티컬 AI·DX 솔루션 전문기업 플래티어(367000, 대표 이상훈)가 코스닥 상장 기업 네이블(대표 양건열·조종화)과 이커머스 AICC(AI 컨택센터) 시장 선점을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다.

이번 협약은 플래티어의 에이전틱 커머스 플랫폼 ‘X2BEE(엑스투비)’와 네이블의 AI 챗봇·음성봇 기술을 결합해 이커머스 환경에 최적화된 AICC 서비스를 공동 개발하고 상용화하기 위해 마련됐다.

양사는 이번 협약을 통해 ▲이커머스 특화 AICC 서비스 공동 기획 및 상품화 ▲네이블 AICC 솔루션과 플래티어 X2BEE 플랫폼 간 기술 연동 ▲공동 영업·마케팅 및 고객사 발굴 ▲개념검증(PoC) 및 성공 사례 공동 구축 등 다방면에서 긴밀하게 협력하기로 했다.

플래티어는 X2BEE를 중심으로 상품·전시·프로모션·주문·결제 등 이커머스 운영 영역과 네이블의 AI 상담 서비스를 유기적으로 연결한다. 쇼핑몰 운영자가 AI 상담 현황과 고객 응대 내역을 한눈에 확인하고 관리할 수 있는 통합 화면도 제공할 계획이다.

다수의 대형 이커머스 플랫폼을 구축·운영하며 축적한 사업 경험과 고객 기반도 강점이다. 플래티어는 기존 고객사를 대상으로 공동 개발한 AICC 서비스를 제안하는 한편, 양사가 보유한 영업망을 활용해 신규 고객사 발굴에도 나선다.

협약 체결과 함께 각 사 실무 책임자가 참여하는 공동 협의체를 구성하여 즉각적인 운영에 돌입한다. 협의체를 통해 기술 연동 및 개발 일정을 점검하고, 영업 파이프라인을 실시간으로 공유하며 본계약 체결을 위한 사업화 방안을 구체화할 예정이다.

네이블 조종화 대표는 “이번 플래티어와의 파트너십은 네이블의 고도화된 대화형 AI 기술이 이커머스 시장의 고객 경험을 어떻게 혁신할 수 있는지 보여주는 중요한 이정표가 될 것”이라며, “양사의 핵심 역량을 결합하여 이커머스 기업들이 도입하기 쉽고 효율적인 맞춤형 AICC 생태계를 성공적으로 구축해 나가겠다”고 밝혔다.

이상훈 플래티어 대표는 "X2BEE는 첨단 MACH 구조를 기반으로 시장에서 검증된 네이블의 AICC 기술을 빠르게 연동할 수 있다"며 "상품·전시·프로모션·주문·결제 관리에 이어 고객 상담까지 AI로 연결함으로써 X2BEE를 에이전틱 커머스의 실행 기반으로 확장해 나가겠다"고 말했다.

(끝)

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