플래티어 인사이트 리포트 Vol.5_격변의 이커머스 시장을 극복하는 기업의 AI 대응전략은?

2024.05.16

안녕하세요, 플래티어입니다.

플래티어의 다섯 번째 인사이트 리포트『격변의 이커머스 시장을 극복하는 기업의 AI 대응전략은?』이 발행되었습니다.

최근 국내 이커머스 업계는 알리·테무 등 중국 이커머스(C-커머스)의 공세와 더불어 온라인 쇼핑 성장세가 둔화되면서 위기를 맞이했습니다.

이에 플래티어는 복합적인 어려움에 직면한 국내 이커머스 기업들이 고려해야 할 가장 혁신적인 대안으로 ‘인공지능(AI)’ 기술을 꼽았습니다.

AI는 비용 최적화, 고객경험 개선, 운영 효율성 증대 등 다양한 분야에서 혁신적인 힘을 발휘하고 있는데요.

이번 인사이트 리포트에서는 쿠팡, 네이버 등 국내 주요 이커머스 기업들의 최신 AI 기술 동향과 중대형 이커머스·D2C 사업자들이 주목해야 하는 AI 활용 전략 등을 중점적으로 다루고 있습니다.

특히 이커머스·D2C 분야에서 AI를 가장 효과적으로 활용할 수 있는 두 가지 영역을 ▲고객 경험 개선(인게이지먼트 및 매출 증대 목표)과 ▲운영 및 관리 효율화(비용 최적화 목표)로 정의했는데요.

AI를 통한 경쟁력 강화에 나서고 싶은 이커머스·D2C 기업이라면, 지금 빨리 다운로드 받아 확인해보세요!

<목차>

Ⅰ. 국내 이커머스 업계는 지금 위기 상황…C-커머스 공세와 둔화된 온라인 쇼핑 성장세
Ⅱ. 이커머스 기업, AI 개발·활용 경쟁 활발
- 쿠팡
- 네이버
- 롯데
- 11번가
Ⅲ. 중·대형 이커머스/D2C 기업이 취해야 할 전략
Ⅳ. 맺음말
Ⅴ. 참고문헌

NOTICE